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题名/责任者:

OQ:オーナーシップ指数:サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築:サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク/ジェームス·L·ヘスケット, W·アール·サッサー, ジョー·ホイーラー著 川又啓子 [ほか] 訳

出版发行项:

東京:同友館,2010.4

ISBN及定价:

9784496046674

载体形态项:

viii, 238p;22cm

统一题名:

The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage

其它题名:

OQ (オーナーシップ指数)

其它题名:

OQ:オーナーシップ指数:サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

其它题名:

オーナーシップ指数

其它题名:

サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

个人责任者:

Heskett, James L.

个人责任者:

Sasser, W. Earl

个人责任者:

Wheeler, Joe

个人次要责任者:

川又啓子 訳

个人次要责任者:

諏澤吉彦, 1965-

个人次要责任者:

福冨言

个人次要责任者:

黒岩健一郎

学科主题:

顧客管理

学科主题:

経営管理

其他分类号:

673.3

其他分类号:

336

中图法分类号:

F713.3

一般附注:

その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎

一般附注:

異なりアクセスタイトル: OQ (オーナーシップ指数)

一般附注:

異なりアクセスタイトル: OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

豆瓣简介：