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西文图书1.Service breakthroughs : changing the rules of the game / F713/E4
馆藏复本:1
可借复本:1 James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart.
Free Press ; c1990.
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日文图书2.OQ:オーナーシップ指数:サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築:サービス プロフィット チェ... F713.3/J28
馆藏复本:1
可借复本:1 ジェームス·L·ヘスケット, W·アール·サッサー, ジョー·ホイーラー著
同友館 2010.4
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中文图书3.设计,无处不在 J06-49/4
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) John Heskett著
译林出版社 2009
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日文图书4.サービス経済下のマネジメント F270/J9
馆藏复本:2
可借复本:2 ジェームス L.ヘスケット著
千倉書房 1992.3
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中文图书5.企业文化与经营业绩 F270/601
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) 约翰·P·科特, 詹姆斯·L·赫斯克特著
中国人民大学出版社 2004
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中文图书6.企业文化与经营业绩 F270-05/8
馆藏复本:5
可借复本:5 (美)J.P.科特(John P.Kotter),(美)J.L.赫斯克特(James L.Heskett)著
华夏出版社 1997
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