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• 001 0000322063

• 005 20180911130200.0

• 010 __ |a 9784496046674

• 035 __ |a (NII)BB02025466

• 100 __ |a 20100525d2010 km y0jpny50 da

• 101 1_ |a jpn |c eng

• 102 __ |a JP

• 105 __ |a y z 001yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a OQ |A OQ |e オーナーシップ指数 |e サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 |e サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク |f ジェームス·L·ヘスケット, W·アール·サッサー, ジョー·ホイーラー著 |g 川又啓子 [ほか] 訳

• 210 __ |a 東京 |c 同友館 |d 2010.4

• 215 __ |a viii, 238p |d 22cm

• 300 __ |a その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎

• 300 __ |a 異なりアクセスタイトル: OQ (オーナーシップ指数)

• 300 __ |a 異なりアクセスタイトル: OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

• 500 10 |a The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage |A The Ownership Quotient: Putting The Service Profit Chain To Work For Unbeatable Competitive Advantage |m Japanese

• 517 1_ |a OQ (オーナーシップ指数) |A オーナーシップ シスウ

• 517 1_ |a OQ |A オーキュー |e オーナーシップ指数 |e サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

• 517 1_ |a オーナーシップ指数 |A オーナーシップ シスウ

• 517 1_ |a サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 |A サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク

• 606 0_ |a 顧客管理 |A コカクカンリ |2 BSH

• 606 0_ |a 経営管理 |A ケイエイカンリ |2 NDLSH

• 686 __ |a 673.3 |2 NDC9

• 686 __ |a 336 |2 NDC9

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _1 |a Heskett, |A Heskett, |b James L. |3 DA00350680

• 701 _1 |a Sasser, |A Sasser, |b W. Earl |3 DA04890001

• 701 _1 |a Wheeler, |A Wheeler, |b Joe

• 702 _0 |a 川又啓子 |A カワマタ ケイコ |3 DA16567546 |4 訳

• 702 _0 |a 諏澤吉彦, |A スザワ ヨシヒコ |f 1965- |3 DA14881903

• 702 _0 |a 福冨言 |A フクトミ ゲン |3 DA1698914X

• 702 _0 |a 黒岩健一郎 |A クロイワ ケンイチロウ |3 DA12920480

• 801 _0 |a JP |b NII |c 20100924

• 905 __ |a LJUZC |d F713.3/J28

• 920 __ |a 222016 |z 2