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中文图书1.顾客服务:供应链一体化的营销管理 F719/116
馆藏复本:5
可借复本:5 徐章一著
中国物资出版社 2002
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中文图书2.顾客服务的艺术:服务礼仪 F719/101
馆藏复本:5
可借复本:5 田文燕, 张震浩主编
中国经济出版社 2005
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中文图书3.顾客服务心 F737.124.2/11
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) 罗伯特· 斯佩克特, 帕特克里· 麦卡锡著
中信出版社 2004
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中文图书4.顾客服务301招 F719/8
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) 阿提斯编
中国大百科全书出版社 1999
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