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中文图书1.极致服务:以客户为中心的服务之道 F563.136/2
馆藏复本:3
可借复本:3 (日) 上坂彻著
机械工业出版社 2020
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中文图书2.全日空工作法:ANA的关怀法则 F563.136/1:2
馆藏复本:3
可借复本:3 (日) ANA商务咨询著
北京时代华文书局 2017
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中文图书3.全日空工作法:ANA的口头禅 F563.136/1:1
馆藏复本:3
可借复本:3 (日) ANA商务咨询著
北京时代华文书局 2015
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