MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：64
- 题名/责任者:
- 服务管理学/冯俊, 张运来编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-03-070210-4/CNY55.00
- 载体形态项:
- xi, 278页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service management
- 丛编项:
- 高等院校经济管理类精品系列教材
- 个人责任者:
- 冯俊 编著
- 个人责任者:
- 张运来 编著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 普通高等教育“十三五”规划教材
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第277-278页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略四部分, 共10章, 内容包括: 服务管理导论、服务系统设计、服务设施设计、服务设施选址、服务接触管理、服务质量管理、等待服务与排队管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/231=2 | C001549047 | 2021 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F719/231=2 | C001549048 | 2021 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F719/231=2 | C001549049 | 2021 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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