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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理学 |A fu wu guan li xue |f 冯俊, 张运来编著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2021

• 215 __ |a xi, 278页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校经济管理类精品系列教材 |A gao deng yuan xiao jing ji guan li lei jing pin xi lie jiao cai

• 300 __ |a 普通高等教育“十三五”规划教材

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第277-278页)

• 330 __ |a 本书分为理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略四部分, 共10章, 内容包括: 服务管理导论、服务系统设计、服务设施设计、服务设施选址、服务接触管理、服务质量管理、等待服务与排队管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校经济管理类精品系列教材

• 510 1_ |a Service management |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 冯俊 |A feng jun |4 编著

• 701 _0 |a 张运来 |A zhang yun lai |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20221212

• 905 __ |a LJUZC |d F719/231=2

• 920 __ |a 222016 |z 1