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西文图书1.AMA handbook for customer satisfaction / F713.55/E58
馆藏复本:1
可借复本:1 Alan Dutka.
American Marketing Association ; c1994.
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日文图书2.「顧客満足」を超えるマーケティング:企業は消費者から選ばれている F713.5/J39
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭[著]
日本経済新聞社 1995.4
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日文图书3.顧客満足創発のプロセス F270/J2654
馆藏复本:1
可借复本:1 岡本正耿著
ブレインキャスト 2000.5
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中文图书4.顾客满意管理 F274/495
馆藏复本:1
可借复本:1 编著尤建新, 陈强, 鲍悦华
北京师范大学出版社 2008
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中文图书5.顾客满意之道 F719/121
馆藏复本:5
可借复本:5 (日) 武田哲男著
科学出版社 2007
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中文图书6.客户服务圣经 F274/2
馆藏复本:3
可借复本:3 杰佛瑞·基特玛著
广东经济出版社 2002
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