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中文图书1.客户至尊:金牌服务技巧 F274/336
馆藏复本:5
可借复本:5 陈巍著
中国社会科学出版社 2003
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中文图书2.金牌服务 F274/254
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) 瓦尔· 吉, 杰夫· 吉著
中信出版社 2004
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中文图书3.金牌服务管理:世界顶尖公司的服务之道 F274/223
馆藏复本:5
可借复本:5 刘建军著
广东经济出版社 2005
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