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日文图书1.顧客満足ってどうやるの?:社内を動かす実践的ノウハウ F713.3/J104
馆藏复本:1
可借复本:1 CS実践研究会編
日本経済新聞社 1997.11
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日文图书2.マーケティング競争システム論 F713.3/J96
馆藏复本:1
可借复本:1 山下隆弘著
白桃書房 1991.4
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西文图书3.Relationship marketing : new strategies, techniques, and technologies to win the customers you wa... F713.50/E60
馆藏复本:1
可借复本:1 Ian H. Gordon.
John Wiley & Sons Canada, c1998.
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西文图书4.The complete direct marketing sourcebook : a step-by-step guide to organizing and managing a succ... F713.32/E13
馆藏复本:1
可借复本:1 John Kremer.
Wiley, c1992.
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日文图书5.見えない若者市場より見えている団塊市場を狙え!:発想を切り換えればおもしろいほど売れる F713.3/J63
馆藏复本:1
可借复本:1 井徳正吾著
はまの出版 2003.3
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日文图书6.顧客ロイヤルティの経営:イラスト版:CSを超えるサービス·マネジメント F713.3/J60
馆藏复本:1
可借复本:1 佐藤知恭著
日本経済新聞社 2000.4
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西文图书7.A framework for marketing management = 营销管理架构 / F713.3/E3
馆藏复本:5
可借复本:5 Philip Kotler著.
北京大学出版社 ; 2002.
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中文图书8.成功的分销渠道管理 F713.3/217
馆藏复本:6
可借复本:6 马克态主编
中国国际广播出版社 2003
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中文图书9.经营管理系列丛书.如何成为推销高手-第2版 F713.3/212
馆藏复本:5
可借复本:5 雷克(Reck,R.R.)著
中国书籍出版社 1999
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中文图书10.服务营销与管理 F274/378
馆藏复本:5
可借复本:5 马龙龙, 李智编著
首都经济贸易大学出版社 2002
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中文图书11.无所不能的推销法则-第2版 F713.3/181
馆藏复本:5
可借复本:5 (美) 奥里森·S. 马登著
中国发展出版社 2002
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西文图书12.Electronic commerce : a managerial perspective = 电子商务 : 管理视角 / F713.36/E1
馆藏复本:6
可借复本:6 Efraim Turban ... [et al.].
高等教育出版社 ; 2001.
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