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日文图书1.だから、顧客が逃げていく!:買う気をなくさせるサービスとその撲滅法 F713.55/J19
馆藏复本:1
可借复本:1 レイ·コンシダイン,テッド·コーン著
ダイヤモンド社 2000.11
(0) 馆藏 -
日文图书2.サービス·リーダーシップとは何か:「伝説のサービス」の本質 F270/J162
馆藏复本:1
可借复本:1 ベッツィ·サンダース著
ダイヤモンド社 2002.3
(0) 馆藏
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可借复本:1 レイ·コンシダイン,テッド·コーン著
ダイヤモンド社 2000.11
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可借复本:1 ベッツィ·サンダース著
ダイヤモンド社 2002.3
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