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  1. 中文图书1.服务营销精要:概念、策略和案例 F719/110

    馆藏复本：5
    可借复本：5     (美) K.道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G.彼得森著
    东北财经大学出版社 2004
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.管理服务营销 F719/95

    馆藏复本：6
    可借复本：6     (美) 约翰·E. G. 贝特森, K. 道格拉斯·霍夫曼著
    中信出版社 2004
    (0) 馆藏

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