珠海科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

社群裂变:超越销售的客户成功:engage and retain customers to build the future of your business/(美) 尼克·梅塔, 罗宾·范·利斯豪特著/Nick Mehta, Robin van Lieshout 唐兴通译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-121-48761-3/CNY78.00

载体形态项:

XXI, 221页:图;24cm

统一题名:

Customer communities : engage and retain customers to build the future of your business

其它题名:

超越销售的客户成功

个人责任者:

梅塔 (Mehta, Nick) 著

个人责任者:

利斯豪特 (Lieshout, Robin van) 著

个人次要责任者:

唐兴通 译

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365.2

一般附注:

高成投资 世纪波

出版发行附注:

由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

责任者附注:

尼克·梅塔 (Nick Mehta), Gainsight公司CEO。Gainsight 成立于2009年, 是硅谷著名的企业级软件服务提供商。Gainsight发的软件能够对客户经理与客户互动的多个层面行分析。该公司日前完成了2500万美元C轮融资, 由Lightspeed Venture Partners、Bessemer Venture Partners 等联合投资。梅塔涉足SaaS平台、客户成功、客户保留、客户流失、大数据、分析等领域。罗宾·范·利斯豪特 (Robin van Lieshout), 领先的网络社群软件公司 inSided的CEO和创始人。唐兴通, 数字营销战略顾问、数字社会学者、中国社交媒体营销早期布道者。

提要文摘附注:

本书作者尼克·梅塔和罗宾·范·利斯豪特提供了一份关于客户留存的实用的行动指南, 包括技巧和方法、成功的网络社群范例、需要避免的陷阱等。他们还介绍了如何培育有意义的社群、创建网络社群十大法则, 解释了发展社群其实不必投入大量资金和时间, 为什么在线上和线下联系利益相关方是有意义的, 以及如何将社群融入客户旅程的核心, 以推动可量化的业务增长。

豆瓣简介：