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• 200 1_ |a 社群裂变 |A she qun lie bian |e 超越销售的客户成功 |f (美) 尼克·梅塔, 罗宾·范·利斯豪特著 |d = Customer communities |e engage and retain customers to build the future of your business |f Nick Mehta, Robin van Lieshout |g 唐兴通译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2024

• 215 __ |a XXI, 221页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 高成投资 世纪波

• 306 __ |a 由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

• 314 __ |a 尼克·梅塔 (Nick Mehta), Gainsight公司CEO。Gainsight 成立于2009年, 是硅谷著名的企业级软件服务提供商。Gainsight发的软件能够对客户经理与客户互动的多个层面行分析。该公司日前完成了2500万美元C轮融资, 由Lightspeed Venture Partners、Bessemer Venture Partners 等联合投资。梅塔涉足SaaS平台、客户成功、客户保留、客户流失、大数据、分析等领域。罗宾·范·利斯豪特 (Robin van Lieshout), 领先的网络社群软件公司 inSided的CEO和创始人。唐兴通, 数字营销战略顾问、数字社会学者、中国社交媒体营销早期布道者。

• 330 __ |a 本书作者尼克·梅塔和罗宾·范·利斯豪特提供了一份关于客户留存的实用的行动指南, 包括技巧和方法、成功的网络社群范例、需要避免的陷阱等。他们还介绍了如何培育有意义的社群、创建网络社群十大法则, 解释了发展社群其实不必投入大量资金和时间, 为什么在线上和线下联系利益相关方是有意义的, 以及如何将社群融入客户旅程的核心, 以推动可量化的业务增长。

• 500 10 |a Customer communities : engage and retain customers to build the future of your business |m Chinese

• 517 1_ |a 超越销售的客户成功 |A chao yue xiao shou de ke hu cheng gong

• 606 0_ |a 网络营销 |A wang luo ying xiao

• 690 __ |a F713.365.2 |v 5

• 701 _1 |a 梅塔 |A mei ta |g (Mehta, Nick) |4 著

• 701 _1 |a 利斯豪特 |A li si hao te |g (Lieshout, Robin van) |4 著

• 702 _0 |a 唐兴通 |A tang xing tong |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20241216

• 905 __ |a LJUZC |d F713.365.2/765

• 920 __ |a 222016 |z 1