MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：53
- 题名/责任者:
- 饭店服务质量管理与案例解析/陈志学编著
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5032-2879-2/CNY38.00
- 载体形态项:
- 334页;34cm
- 个人责任者:
- 陈志学 编著
- 学科主题:
- 饭店-服务质量-质量管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括: 服务质量的现状、服务与服务方式、服务质量、服务质量的管理与控制、前厅服务、客房服务、餐饮服务等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/364 | C001288876 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | ||
| F719.2/364 | C001288877 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 | |
| F719.2/364 | C001288878 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 | |
| F719.2/364 | C001288879 | 文科阅览区(三楼)
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| F719.2/364 | C001288880 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
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