机读格式显示(MARC)

• 000 00820nam0 2200253 450

• 001 0000248422

• 005 20140527155000.0

• 010 __ |a 7-5032-2879-2 |d CNY38.00

• 099 __ |a CAL 010050058358

• 100 __ |a 20060712d2006 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a k z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 饭店服务质量管理与案例解析 |A fan dian fu wu zhi liang guan li yu an li jie xi |f 陈志学编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2006

• 215 __ |a 334页 |d 34cm

• 330 __ |a 本书内容包括: 服务质量的现状、服务与服务方式、服务质量、服务质量的管理与控制、前厅服务、客房服务、餐饮服务等。

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 服务质量 |x 质量管理

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 陈志学 |A chen zhi xue |4 编著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20060712

• 905 __ |a LJUZC |d F719.2/364

• 920 __ |a 222016 |z 1