珠海科技学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

铁路客运服务沟通技巧/主编隋东旭

出版发行项:

北京:北京交通大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5121-4403-3/CNY46.80

载体形态项:

172页:图;26cm

丛编项:

“课程思政”建设探索教材.职业教育精品教材·铁道运输类

个人责任者:

隋东旭 主编

学科主题:

铁路运输-客运服务-职业教育-教材

中图法分类号:

U293.3

一般附注:

校企“双元”合作教材

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书贯彻高校立德树人根本任务要求, 是“课程思政”建设探索教材, 将思政教育元素与专业知识、技能进行融合, 夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目, 分别为: 走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。

豆瓣简介：