MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：68
- 题名/责任者:
- 银行精益服务:体验制胜/尼尔森公司, 赵志宏合著
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5049-8059-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 252页:图;24cm
- 并列正题名:
- Consumer experience
- 其它题名:
- 体验制胜
- 个人责任者:
- 赵志宏 著
- 团体责任者:
- 尼尔森公司 著
- 学科主题:
- 银行-商业服务
- 中图法分类号:
- F830.4
- 提要文摘附注:
- 本书共分为六章, 主要内容包括: 银行精益服务时代来临 ; 银行精益服务与客户体验 ; 银行精益服务与产品创新 ; 银行精益服务与渠道变革 ; 银行精益服务与流程优化和银行精益服务永无止境。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F830.4/39 | C001335797 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F830.4/39 | C001335798 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F830.4/39 | C001335799 | 文科阅览区(三楼)
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可借 |
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