机读格式显示(MARC)

• 000 01025nam0 2200289 450

• 001 0000275143

• 005 20160531171600.0

• 010 __ |a 978-7-5049-8059-5 |d CNY42.00

• 099 __ |a CAL 0120151665217

• 100 __ |a 20151106d2015 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 银行精益服务 |A yin hang jing yi fu wu |e 体验制胜 |d = Consumer experience |f 尼尔森公司, 赵志宏合著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国金融出版社 |d 2015

• 215 __ |a 252页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书共分为六章, 主要内容包括: 银行精益服务时代来临 ; 银行精益服务与客户体验 ; 银行精益服务与产品创新 ; 银行精益服务与渠道变革 ; 银行精益服务与流程优化和银行精益服务永无止境。

• 510 1_ |a Consumer experience |z eng

• 517 1_ |a 体验制胜 |A ti yan zhi sheng

• 606 0_ |a 银行 |A yin hang |x 商业服务

• 690 __ |a F830.4 |v 5

• 701 _0 |a 赵志宏 |A zhao zhi hong |4 著

• 711 02 |a 尼尔森公司 |A ni er sen gong si |4 著

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20151106

• 905 __ |a LJUZC |d F830.4/39

• 920 __ |a 222016 |z 1