MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：118
- 题名/责任者:
- 酒店服务质量管理体系/洪生伟主编
- 出版发行项:
- 北京:中国计量出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5026-1766-3/CNY51.00
- 载体形态项:
- 369页:图;26cm
- 丛编项:
- 服务质量管理体系丛书 = Service Quality Managment System
- 个人责任者:
- 洪生伟 主编
- 学科主题:
- 酒店-商业服务-质量管理体系-国际标准，ISO9000
- 中图法分类号:
- F719.2
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面。
- 提要文摘附注:
- 本书以ISO9000族质量管理标准为理论依据，结合我国酒店业服务的特点，系统阐述了酒店服务质量管理体系策划、体系文件、体系的建立和运行、测评和改进及酒店服务质量管理体系的认证等。书中附以实例介绍，更有助于企业建立和实施服务质量管理体系时参考。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/54 | C000055225 | 2003 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
| F719.2/54 | C000055226 | 2003 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F719.2/54 | C000055227 | 2003 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F719.2/54 | C000537432 | 2003 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F719.2/54 | C001231265 | 2003 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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