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题名/责任者:

关系营销:建立顾客满意和顾客忠诚赢得竞争优势:Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention/(德) Thorsten Hennig-Thurau, Ursula Hansen主编 罗磊主译

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2003

ISBN及定价:

7-80677-221-9/CNY48.00

载体形态项:

298页:图;26cm

并列正题名:

Relationship Marketing:Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

其它题名:

建立顾客满意和顾客忠诚赢得竞争优势

丛编项:

经世管理经典译丛

个人责任者:

亨尼格-索罗, T. (Hennig-Thurau, Thorsten) 主编

个人责任者:

汉森, U. (Hansen, Ursula) 主编

个人次要责任者:

罗磊 主译

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F713.50

责任者附注:

责任者Hennig-Thurau规范汉译姓: 亨尼格-索罗; 责任者Hansen规范汉译姓: 汉森。

提要文摘附注:

本书的详细介绍了国外著名跨国公司在研究开发管理方面的成功做法，讨论了跨国公司研究开发组织与管理的发展趋势，并提供了杜邦、施乐等18个世界著名跨国公司的详细案例和分析，深入地揭示了跨国公司在研究方面成功的秘密。

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