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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

满意中国:用户视角下的质量与品牌/中国质量协会编著

出版发行项:

北京:中国社会出版社,2018-

ISBN及定价:

978-7-5087-6075-9 2018/CNY158.00

ISBN及定价:

978-7-5087-6274-6 2019/CNY80.00

ISBN及定价:

978-7-5087-6504-4 2020/CNY158.00

ISBN及定价:

978-7-111-71639-6 2021/CNY198.00

ISBN及定价:

978-7-111-77507-2 2024/CNY198.00

载体形态项:

册:彩图;30cm

并列正题名:

Satisfied China

其它题名:

用户视角下的质量与品牌

团体责任者:

中国质量协会 编著

学科主题:

质量管理-研究-中国

中图法分类号:

F279.233.2

出版发行附注:

2021年由机械工业出版社出版

提要文摘附注:

本书通过国家顾客满意度指数和国家顾客推荐度指数, 从消费者角度全面评估各行业品牌的发展状况, 测量企业产品与服务在客户内心的满意程度和推荐意愿, 旨在为消费者选择品牌时提供参考, 同时预测企业、品牌、产品等未来长期的发展情况, 并介绍2018年提升顾客满意度部分企业的典型经验。

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