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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

快递实务/主编杨国荣, 徐兰

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2017

ISBN及定价:

978-7-5682-4374-2/CNY45.00

载体形态项:

222页:图;26cm

个人责任者:

杨国荣 主编

个人责任者:

徐兰 主编

学科主题:

快递-邮件投递-高等学校-教材

中图法分类号:

F618.1

一般附注:

“十三五”高等教育课程改革项目研究成果

书目附注:

有书目 (第220页)

提要文摘附注:

本书编写模式是根据“MES课程开发模式”，针对职业岗位规范，以实用主义哲学为指导思想，使学习者获得社会生产活动中所需的实际技能，本书由“模块--学习情境--实训场景--实例任务”为主线，属于项目课程、任务引领型。在内容方面，由“基础知识”、“运单”、“包装”、“操作术语解析”四个学习情境构建“模块一概论”，由“收派员”、“仓管与司机”、“输单员”、“中转场运作员”、“客服人员”五个学习情境构建“模块二岗位规范”，由“标准化形象”、“规范化话术”二个学习情境构建“模块三形象与话术”，由“快递业务员之快件处理练习题”、“快递业务员之快件收派练习题”、“快递业务员模拟考试题”、“快递业务员(高级)练习题”四部分构建“模块四快递业务员技能训练”，并配有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准三个附录。

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