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题名/责任者:

民航服务礼仪/主编唐忍雪, 吕妮, 黄华 参编许琼华, 吕串, 王霁雯

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5763-0137-3/CNY68.00

载体形态项:

231页:图;26cm

并列正题名:

Civil aviation service etiquette

个人责任者:

唐忍雪 主编

个人责任者:

黄华 主编

个人次要责任者:

许琼华 参编

个人次要责任者:

吕串 参编

个人次要责任者:

王霁雯 参编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书根据高等院校民航运输类相关专业人才培养目标及专业教学改革要求进行编写, 编写时注重根据高等院校学生的特点组织内容, 强调工学结合、理论与实践一体化。全书共分为6个模块, 主要包括概论、民航服务人员职业形象礼仪、民航服务人员语言礼仪、民航服务人员岗位礼仪、特殊旅客服务礼仪、民航服务人员外事礼仪等内容。

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