MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- AI客户服务与管理:慕课版/徐晓昭, 王蕾蕾主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2025
- ISBN及定价:
- 978-7-115-67029-8/CNY49.80
- 载体形态项:
- 184页:图;26cm
- 丛编项:
- AI融合创新系列教材.商科类专业
- 个人责任者:
- 徐晓昭 主编
- 个人责任者:
- 王蕾蕾 主编
- 学科主题:
- 人工智能-应用-企业管理-销售管理-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F274-39
- 一般附注:
- 人邮体育 秋叶 和秋叶一起学
- 提要文摘附注:
- 本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理8个项目, 结合大量案例与实训内容, 帮助读者深入理解客户服务的主要内容与AI技术的实际应用。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274-39/58 | C001792001 | 2025 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F274-39/58 | C001792002 | 2025 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F274-39/58 | C001792003 | 2025 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
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