MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/李海芹编著
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-301-32703-6/CNY45.00
- 载体形态项:
- 263页:图;26cm
- 丛编项:
- 21世纪经济与管理应用型规划教材.工商管理系列
- 个人责任者:
- 李海芹 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 李海芹, 华中科技大学管理学博士, 湖北工程学院经济与管理学院教授, 湖北大学硕士生导师。
- 书目附注:
- 有书目 (第261-263页)
- 提要文摘附注:
- 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/781=3 | C001639121 | 2023 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F274/781=3 | C001639122 | 2023 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
| F274/781=3 | C001639123 | 2023 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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