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题名/责任者:

高速铁路旅客运输心理学/主编万金辉, 吴垠锋, 任娜

出版发行项:

北京:北京交通大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5121-3683-0/CNY45.00

载体形态项:

228页;26cm

丛编项:

普通高等教育“十三五”规划教材.高速铁路系列

个人责任者:

万金辉 主编

个人责任者:

吴垠锋 主编

个人责任者:

任娜 主编

学科主题:

高速铁路-旅客运输-应用心理学-高等教育-教材

中图法分类号:

U293-05

一般附注:

全国行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训推荐教材

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书主要介绍高速铁路旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现, 探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等, 并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发, 探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。

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