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题名/责任者:

服务设计导论:洞察与实践/(澳) 安迪·波莱恩, (英) 本·瑞森, (挪) 拉夫兰斯·勒维利著 周子衿译

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-302-64209-1/CNY99.00

载体形态项:

xviii, 221页:图 (部分彩图);21cm

统一题名:

Service design : from insight to implementation

其它题名:

洞察与实践

个人责任者:

波莱恩 (Polaine, Andy) 著

个人责任者:

瑞森 (Reason, Ben) 著

个人责任者:

勒维利 (Lαvlie, Lavrans) 著

个人次要责任者:

周子衿 译

学科主题:

商业服务-服务模式-研究

中图法分类号:

F719

相关题名附注:

英文题名原文取自封面

责任者附注:

安迪·波莱恩, 从上个世纪90年代初开始从事交互设计, 是屡获殊荣的伦敦新媒体集团Antirom的联合创始人。他在Razorfish (英国) 担任过创意制作人, 后来又在悉尼的Animal Logic担任交互设计总监。拉夫兰斯·勒维利, 设计顾问生涯开始于1994年。在伦敦成立丽果之前, 他作为交互设计师活跃在挪威和丹麦。本·瑞森, 是丽果的联合创始人。他1994年毕业于英国利物浦约翰摩尔斯大学, 获得艺术学士学位。2000年获得巴斯大学责任与商业实践专业硕士学位。

提要文摘附注:

本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例, 从概念到实践, 有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计? 如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。

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