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题名/责任者:

Creating a culture of customer care / Scottish Qualifications Authority = 客户服务文化构建 / 苏格兰学历管理委员会(SQA).

出版发行项:

北京 : 中国时代经济出版社, 2004.

ISBN:

7801695925

载体形态项:

2, 121 p. : ill. ; 25 cm.

变异题名:

客户服务文化构建

变异题名:

At head of title: Hospitality management

丛编题名:

Unit student guide ; DG9F 04

附加团体名称:

Scottish Qualifications Authority.

论题主题:

Customer services.

论题主题:

Hospitality industry-Management.

中图法分类号:

F719

一般附注:

"Higher national diploma"--T.p.

原版附注:

Reprint. Originally published: [S.l.] : Scottish Qualifications Authority, c2004.

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