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题名/责任者:

民航地勤服务/主编陈烜华, 陈文华

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-302-66762-9/CNY59.80

载体形态项:

xiv, 225页:图;26cm

并列正题名:

Ground service of civil aviation

丛编项:

普通高等院校航空服务类专业重点教材

个人责任者:

陈烜华 主编

个人责任者:

陈文华 主编

学科主题:

民用航空-地勤人员-商业服务-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上, 根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验, 以民航旅客地面运输服务为研究对象, 从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇, 主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识; 第二部分为售票服务篇, 主要介绍航空客票售票、运价、订座、退改签办理; 第三部分为机场旅客地面服务篇, 主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检服务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。

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