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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：61

题名/责任者:
服务营销:服务制胜时代 企业营销的理念表述和技能荟萃/刘君强编著
出版发行项:
成都:西南财经大学出版社,2007
ISBN及定价:
978-7-81088-675-8/CNY22.00
载体形态项:
211页:图;24cm
其它题名:
服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃
丛编项:
经典营销丛书
个人责任者:
刘君强 编著
学科主题:
服务营销-市场营销学
中图法分类号:
F713.50
提要文摘附注:
本书内容包括：认识顾客的选择行为、顾客对服务的期望和感知、调查顾客对服务的期望和感知、指定服务蓝图、服务环境和心理定向等。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F713.50/600 C001191207 2007  文科阅览区(三楼)     可借
F713.50/600 C001191208 2007  文科阅览区(三楼)     可借
F713.50/600 C001191209 2007  文科阅览区(三楼)     可借
F713.50/600 C001191210 2007  文科阅览区(三楼)     可借 总服务台
F713.50/600 C001191211 2007  文科阅览区(三楼)     可借
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