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• 200 1_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |e 服务制胜时代 企业营销的理念表述和技能荟萃 |f 刘君强编著

• 210 __ |a 成都 |c 西南财经大学出版社 |d 2007

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• 225 2_ |a 经典营销丛书 |A Jing Dian Ying Xiao Cong Shu

• 330 __ |a 本书内容包括：认识顾客的选择行为、顾客对服务的期望和感知、调查顾客对服务的期望和感知、指定服务蓝图、服务环境和心理定向等。

• 410 _0 |1 2001 |a 经典营销丛书

• 517 1_ |a 服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃 |A Fu Wu Zhi Sheng Shi Dai Qi Ye Ying Xiao De Li Nian Biao Shu He Ji Neng Hui Cui

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 市场营销学

• 690 __ |a F713.50 |v 4

• 701 _0 |a 刘君强 |A Liu Jun Qiang |4 编著

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