MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/主编邬金涛
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-300-30830-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 246页:图;26cm
- 丛编项:
- 新编21世纪市场营销系列教材
- 个人责任者:
- 邬金涛 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 数字教材版
- 责任者附注:
- 邬金涛, 管理学博士, 中山大学管理学院副教授, 麻省理工学院斯隆管理学院访问学者。
- 提要文摘附注:
- 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成, 目标是持续优化组织的效率与效果。面向客户的管理导向和流程导向的客户关系管理是未来的发展方向。作者以解决实际操作问题为目的, 对客户关系管理的内容进行了系统整理, 分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/767=3 | C001601562 | 2022 |  文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F274/767=3 | C001601563 | 2022 | 文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F274/767=3 | C001601564 | 2022 | 文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) |
显示全部馆藏信息