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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 主编邬金涛 |z eng

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a 246页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 新编21世纪市场营销系列教材 |A xin bian 21 shi ji shi chang ying xiao xi lie jiao cai

• 300 __ |a 数字教材版

• 314 __ |a 邬金涛, 管理学博士, 中山大学管理学院副教授, 麻省理工学院斯隆管理学院访问学者。

• 330 __ |a 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成, 目标是持续优化组织的效率与效果。面向客户的管理导向和流程导向的客户关系管理是未来的发展方向。作者以解决实际操作问题为目的, 对客户关系管理的内容进行了系统整理, 分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台。

• 410 _0 |1 2001 |a 新编21世纪市场营销系列教材

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 邬金涛 |A wu jin tao |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20230523

• 905 __ |a LJUZC |d F274/767=3

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