MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 呼叫中心的关键应用技术/李跃编著
- 出版发行项:
- 北京:北京邮电大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5635-1061-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 4, 168页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李跃 编著
- 学科主题:
- 电信-邮电企业-企业管理
- 非控制主题词:
- 呼叫中心
- 中图法分类号:
- F626
- 责任者附注:
- 李跃（1959～），男，生于天津，现任中国移动通信集团公司副总经理，教授级高工，北京邮电大学客座教授。
- 书目附注:
- 有书目 (第163-168页)
- 提要文摘附注:
- 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术问题进行了全面深入的探讨。
- 使用对象附注:
- 广大技术人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F626/37 | C000706982 | 2005 |  文科阅览区(三楼)
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| F626/37 | C000706983 | 2005 | 文科阅览区(三楼)
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| F626/37 | C000706986 | 2005 | 文科阅览区(三楼)
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