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• 200 1_ |a 呼叫中心的关键应用技术 |A hu jiao zhong xin de guan jian ying yong ji shu |f 李跃编著

• 210 __ |a 北京 |c 北京邮电大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 4, 168页 |c 图 |d 26cm

• 314 __ |a 李跃（1959～），男，生于天津，现任中国移动通信集团公司副总经理，教授级高工，北京邮电大学客座教授。

• 320 __ |a 有书目 (第163-168页)

• 330 __ |a 本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术问题进行了全面深入的探讨。

• 333 __ |a 广大技术人员

• 606 0_ |a 电信 |A dian xin |x 邮电企业 |x 企业管理

• 610 0_ |a 呼叫中心 |A hu jiao zhong xin

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _0 |a 李跃 |A li yue |4 编著

• 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20050527

• 905 __ |a LJUZC |d F626/37

• 920 __ |a 222016 |z 1