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题名/责任者:

职场沟通实务/主编吕宏程 参编陈杏头, 徐侃, 谢彩香

版本说明:

第3版

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-301-29852-7/CNY44.00

载体形态项:

270页:图;26cm

个人责任者:

吕宏程 主编

个人次要责任者:

陈杏头 参编

个人次要责任者:

徐侃 参编

个人次要责任者:

谢彩香 参编

学科主题:

人际关系学-高等职业教育-教材

中图法分类号:

C912.11

一般附注:

高职高专财经商贸类专业“互联网+”创新规划教材

书目附注:

有书目 (第269-270页)

提要文摘附注:

本书共分15个项目。项目1至项目7为职场沟通基础, 主要介绍和训练学生沟通的基本技能, 包括职场沟通概述, 沟通筹划, 职场交往礼仪, 观察和倾听, 语言沟通与非语言沟通, 赞美、妥协和道歉, 说服、求助和拒绝; 项目8至项目15为职场沟通技能, 包括求职和初入职沟通, 平行沟通, 上行沟通, 下行沟通, 客户沟通, 会议沟通, 电话沟通和网络沟通、当众发言。与同类教材相比, 本书既重视原理的讲解, 也重视技能的训练, 适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。为了突出实用性和实践性, 本书加入了大量的案例, 并在每个项目后安排了实训项目, 便于启发学生的思维, 培养其分析、解决实际问题的能力。

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