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题名/责任者:

以人为本的医疗服务:探索医患关系中的医学伦理、社会责任与数字技术应用/阎红慧著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-302-67656-0/CNY128.00

载体形态项:

xii, 154页:图;26cm

并列正题名:

People-oriented medical services

其它题名:

探索医患关系中的医学伦理、社会责任与数字技术应用

个人责任者:

阎红慧 著

学科主题:

医患关系-研究-中国

中图法分类号:

R197.323.4

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

责任者附注:

阎红慧, 医疗管理研究生、管理学博士、心理学博士, 先后在医药领域的上市公司工作10余年, 创建了青岛博厚慧慈医疗科技股份有限公司, 公司提供创新型医疗服务以高新技术、互联网医院、连锁医疗机构提供在线、在院、在家的便捷高效型医疗服务。

提要文摘附注:

本书首先通过将国内外学者在信息不对称、企业社会责任、客户关系管理理论进行了抽象呈现, 同时对医患关系、患者需求和患者期望等方面的研究成果进行了梳理。笔者在文献阅读的基础上, 进一步进行了3轮问卷调研、产生了267份问卷, 访谈、观察了3家连锁企业4个城市的93名医护工作者, 访谈了4轮, 观察了100次以上, 反复查阅目标企业跨越200个城市的总资料876份, 通过开放式编码过程, 提炼出和主题“医患关系关键影响因素”密切相关的共677个标签、40个概念、16个副范畴、4个主范畴, 通过反复对数据进行比较、参与者反馈、理论抽样后形成理论模型。针对理论模型进行细致地解释与讨论, 来探索医患关系中患者、机构、医护人员在信息流动中的医患关系状态; 最终总结出了以医疗伦理学为基石, 以企业社会责任为引领, 以数字化服务平台为提效的新型服务模式。

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