MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：54
- 题名/责任者:
- 客舱服务心理学/主编庞美云
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-114-12350-4/CNY36.00
- 载体形态项:
- 180页:图;26cm
- 并列正题名:
- In-flight service psychology
- 个人责任者:
- 庞美云 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业心理学-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 责任者附注:
- 庞美云, 女, 副教授, 国家二级心理咨询师, 任职于上海民航职业技术学院。
- 书目附注:
- 有书目 (第179-180页)
- 提要文摘附注:
- 本书共十二章, 内容包括: 客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、客舱服务中的态度转换、客舱服务中旅客的需要等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/7 | C001381662 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 | |
| F560.9/7 | C001381663 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) | |
| F560.9/7 | C001381664 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
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