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• 010 __ |a 978-7-114-12350-4 |d CNY36.00

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• 200 1_ |a 客舱服务心理学 |A ke cang fu wu xin li xue |d = In-flight service psychology |f 主编庞美云 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民交通出版社股份有限公司 |d 2016

• 215 __ |a 180页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 人民交通出版社“十二五”民航运输类空中乘务专业规划教材 |A ren min jiao tong chu ban she “ shi er wu ” min hang yun shu lei kong zhong cheng wu zhuan ye gui hua jiao cai

• 314 __ |a 庞美云, 女, 副教授, 国家二级心理咨询师, 任职于上海民航职业技术学院。

• 320 __ |a 有书目 (第179-180页)

• 330 __ |a 本书共十二章, 内容包括: 客舱服务心理学导论、客舱服务中的社会交往、客舱服务的知觉、个性心理与客舱服务、客舱服务中的情绪、客舱服务中的态度转换、客舱服务中旅客的需要等。

• 410 _0 |1 2001 |a 人民交通出版社“十二五”民航运输类空中乘务专业规划教材

• 510 1_ |a In-flight service psychology |z eng

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 旅客运输 |x 商业心理学 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 庞美云 |A pang mei yun |4 主编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20160411

• 905 __ |a LJUZC |d F560.9/7

• 920 __ |a 222016 |z 1