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- 题名/责任者:
- 忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系:an integrated measurement and management system/迈克尔·D. 约翰逊, 安德斯·古斯塔夫森著/Michael D. Johnson, Arders Gustafsson 施重凌, 薛玉祥译
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-313-02832-6 精装/CNY28.00
- 载体形态项:
- 167页:图;24cm
- 并列正题名:
- Improving customer satisfaction, loyalty, and profit:an integrated measurement and management system
- 其它题名:
- 如何建立客户综合衡量与管理体系
- 丛编项:
- 中欧-密歇根创新管理译丛
- 个人责任者:
- 约翰逊 (Johnson, Michael David), 1956- 著
- 个人责任者:
- 古斯塔夫松 (Gustafsson, Arders), 1964 著
- 个人次要责任者:
- 施重凌 译
- 个人次要责任者:
- 薛玉祥 译
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 责任者Johnson规范汉译姓: 约翰森
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/407 | C000533419 | 2002 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F274/407 | C000533420 | 2002 | 文科阅览区(三楼)
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| F274/407 | C000533421 | 2002 | 文科阅览区(三楼)
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| F274/407 | C000533422 | 2002 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
| F274/407 | C000533423 | 2002 | 文科阅览区(三楼)
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可借 |
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