- 题名/责任者:
- 物流客户关系管理/王菲主编
- 出版发行项:
- 北京:中央广播电视大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-304-05568-4/CNY35.00
- 载体形态项:
- 191页:图;26cm
- 并列正题名:
- Logistics
- 个人责任者:
- 王菲 主编
- 学科主题:
- 物资企业-企业管理-销售管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F253
- 相关题名附注:
- 英文题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第191页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分为10个项目, 内容包括: 客户关系管理概述 ; 客户关系生命周期及其价值管理 ; 客户的识别、开发与分级 ; 客户满意与客户忠诚管理 ; 客户保持与客户流失管理 ; 客户互动与客户投诉管理 ; 客户关系管理的营销策略 ; 核心客户管理 ; 客户服务管理 ; 客户关系管理系统。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F253/78 | C001296145 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F253/78 | C001296146 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | |
| F253/78 | C001296147 | 文科阅览区(三楼)
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可借 |
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