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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 物流客户关系管理 |A wu liu ke hu guan xi guan li |f 王菲主编

• 210 __ |a 北京 |c 中央广播电视大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 191页 |c 图 |d 26cm

• 312 __ |a 英文题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第191页)

• 330 __ |a 本书共分为10个项目, 内容包括: 客户关系管理概述 ; 客户关系生命周期及其价值管理 ; 客户的识别、开发与分级 ; 客户满意与客户忠诚管理 ; 客户保持与客户流失管理 ; 客户互动与客户投诉管理 ; 客户关系管理的营销策略 ; 核心客户管理 ; 客户服务管理 ; 客户关系管理系统。

• 510 1_ |a Logistics |z eng

• 606 0_ |a 物资企业 |A wu zi qi ye |x 企业管理 |x 销售管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F253 |v 5

• 701 _0 |a 王菲 |A wang fei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20140218

• 905 __ |a LJUZC |d F253/78

• 920 __ |a 222016 |z 1