- 题名/责任者:
- 民航服务沟通技巧/主编王建辉
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:航空工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5165-2766-5/CNY39.80
- 载体形态项:
- 173页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王建辉 主编
- 学科主题:
- 民航运输-商业服务
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 校企合作民航服务类专业精品教材 课程思政+互联网+活页式理念新形态教材
- 版本附注:
- 版权页题: 第1版
- 提要文摘附注:
- 本书以旅客服务为中心, 围绕学生服务沟通能力的培养组织内容, 共分为四个项目, 内容包括: 认识民航服务沟通、掌握实用沟通技巧、做好特殊旅客服务沟通、做好内部沟通。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F560.9/33=2 | C001548822 | 2021 |  文科阅览区(三楼)
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可借 | 文科阅览区(三楼) |
| F560.9/33=2 | C001548823 | 2021 | 文科阅览区(三楼)
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可借 | 总服务台 |
| F560.9/33=2 | C001548824 | 2021 | 文科阅览区(三楼)
|
可借 | 文科阅览区(三楼) |
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