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• 010 __ |a 978-7-5086-8935-7 |b 精装 |d CNY59.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 绝佳体验 |A jue jia ti yan |e 迪士尼打造卓越服务的五大原则 |f (美) 布鲁斯·莱夫勒, 布赖恩·T.丘奇著 |d = The experience |e the 5 principles of Disney service and relationship excellence |f Bruce Loeffler, Brian T. Church |g 高尚平译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团股份有限公司 |d 2018

• 215 __ |a 312页 |c 图 |d 22cm

• 314 __ |a (美) 布鲁斯·莱夫勒, 体验国际公司联合创始人、总裁。布赖恩·T.丘奇, 体验国际公司联合创始人。

• 330 __ |a 本书结合了两位作者在迪士尼乐园的背景和在提供服务培训方面的经历, 总结出I.C.A.R.E.服务模式, 并提出了“体验系数”概念。

• 500 10 |a Experience : the 5 principles of Disney service and relationship excellence |A Experience : The 5 Principles Of Disney Service And Relationship Excellence |m Chinese

• 517 1_ |a 迪士尼打造卓越服务的五大原则 |A di shi ni da zao zhuo yue fu wu de wu da yuan ze

• 601 02 |a 迪斯尼公司 |A di si ni gong si |x 游乐场 |x 企业管理 |x 经验

• 690 __ |a F279.712.3 |v 5

• 701 _1 |a 莱夫勒 |A lai fu le |g (Loeffler, Bruce) |4 著

• 701 _1 |a 丘奇 |A qiu qi |g (Church, Brian T.) |4 著

• 702 _0 |a 高尚平 |A gao shang ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20180929

• 905 __ |a LJUZC |d F279.712.3/62

• 920 __ |a 222016 |z 1