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• 200 1_ |a 星级饭店经典服务案例及点评 |A xing ji fan dian jing dian fu wu an li ji dian ping |d = Case studies of service in star-rated hotels |f 全国旅游星级饭店评定委员会办公室编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2008

• 215 __ |a 349页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书收录了288个案例,其中包括前厅、客房、餐饮、安保和其他五个部分。

• 510 1_ |a Case studies of service in star-rated hotels |z eng

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务 |x 案例 |x 分析

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• 711 02 |a 全国旅游星级饭店评定委员会办公室 |A quan guo lv you xing ji fan dian ping ding wei yuan hui ban gong shi |4 编

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