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• 200 1_ |a 顾客服务的艺术 |A gu ke fu wu de yi shu |e 服务礼仪 |e 服务人员必修课 |f 田文燕, 张震浩主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2005

• 215 __ |a 199页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 海博智业管理书系 |A hai bo zhi ye guan li shu xi

• 320 __ |a 有书目 (第199页)

• 410 _0 |1 2001 |a 海博智业管理书系

• 517 1_ |a 服务礼仪 |A fu wu li yi

• 517 1_ |a 服务人员必修课 |A fu wu ren yuan bi xiu ke

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 礼仪

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 田文燕 |A tian wen yan |4 主编

• 701 _0 |a 张震浩 |A zhang zhen hao |4 主编

• 801 _0 |a CN |b ZNUEL |c 20051017

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