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• 200 1_ |a 客户服务与客户投诉管理 |A ke hu fu wu yu ke hu tou su guan li |f 杨斐编著

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2003

• 215 __ |a 13,323页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 营销执行丛书 |A ying xiao zhi xing cong shu

• 330 __ |a 本书包括：客户数据库存与客户需求；规范化服务系统的建立；客户服务金字塔；客户投拆等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 营销执行丛书

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 杨斐 |A yang fei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b DATATRANS |c 20030911

• 801 _2 |a CN |b LJUZC |c 20060808

• 905 __ |a LJUZC |d F274/200

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