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• 200 1_ |a 服务为王 |A Fu Wu Wei Wang |d = Achieving excellence through customer service |f (美) 约翰· 舍尔著 |g 陈颖译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海远东出版社 |d 2004

• 215 __ |a 357页 |d 20cm

• 225 2_ |a 上海外服客户服务战略丛书 |A shang hai wai fu ke hu fu wu zhan lue cong shu

• 305 __ |a 据英文原文第3版译出

• 306 __ |a 本书简体字版版权由上海对外服务有限公司授权。香港之繁体字版由经世文化出版有限公司出版。

• 410 _0 |1 2001 |a 上海外服客户服务战略丛书

• 510 1_ |a Achieving excellence through customer service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 舍尔, |A She Er |b J. |g (Tschohl, John) |4 著

• 702 _0 |a 陈颖 |A Chen Ying |4 译

• 801 _0 |a CN |b RUC |c 20041025

• 801 _2 |a CN |b LJUZC |c 20051220

• 905 __ |a LJUZC |d F274/113

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