机读格式显示(MARC)

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• 010 __ |a 9784820118541 |d 1600円+税

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• 200 1_ |a お客様と共に最高の歓びを創る |A オキャクサマ ト トモ ニ サイコウ ノ ヨロコビ オ ツクル |e ANAが目指すCS |f 社会経済生産性本部編

• 210 __ |a 東京 |c 生産性出版 |d 2008.10

• 215 __ |a 230p |c 挿図 |d 19cm

• 300 __ |a 組織名称変更のため2010年12月第2刷より編者名表示は「日本生産性本部 編」

• 300 __ |a 標題紙タイトル: Creating personal and human experiences with customers

• 517 1_ |a Creating personal and human experiences with customers

• 517 1_ |a ANAが目指すCS |A ANA ガ メザス CS

• 606 0_ |a 全日本空輸 |A ゼンニホンクウユ |2 BSH

• 686 __ |a 687.067 |2 NDC9

• 690 __ |a V223 |v 5

• 701 _0 |a 社会経済生産性本部 |A シャカイ ケイザイ セイサンセイ ホンブ |3 DA08224737 |4 编

• 801 _0 |a JP |b NII |c 20110708

• 905 __ |a LJUZC |d V223/J1

• 920 __ |a 222016 |z 2